Kundenbezogene Prozesse im MDR-/IVDR- Zeitalter

Die Qualität der Kundenbeziehung in dem Mittelpunkt zu stellen (Customer Centricity) gilt als wichtigster Erfolgsfaktor. In der Life Science Industrie sind zusätzlich einige gesetzliche / regulatorische Anforderungen unbedingt zu berücksichtigen. In diesem Fachbeitrag und Praxisbericht fassen wir die Anforderungen als Checkliste zusammen und berichten über Lösungsbeispiele.